商業周刊 - 最新綜合文章: 別再逼我勾「非常滿意」了

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別再逼我勾「非常滿意」了 Jan 23rd 2013, 09:46 我開車進廠保養經常被提醒，若接到滿意度調查電話請回答「非常滿意」。後來我才了解，原來這項指標會被公司用來評量員工表現。如果顧客沒有給最高分，員工會被要求寫報告並設法讓顧客提高分數，甚至可能被扣績效獎金 ...詳全文

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