我們都不喜歡只能眼睜睜看著事情發展,卻無能為力無法插手的感覺。我們都希望事情盡在掌握之中,或者至少「覺得」事情在掌握之中。也因此,如何讓使用者在使用產品或服務的時候保有「控制感」,就成了必須認真考量的 ...詳全文
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