工作中衝突難免,這個時候語言可以是催化劑,讓衝突越演越烈;也可以是緩和劑,矛盾迎刃而解。要讓語言變緩和劑,有三個主要關鍵字: 回歸專業 Be professional 聚焦在事件上 Focus 繼續 ...詳全文
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