商業周刊 - 最新綜合文章: 不信任顧客，就沒資格提供服務

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不信任顧客，就沒資格提供服務 Jun 13th 2013, 02:59 很多服務提供者過度重視「防弊」，忽略了「信任」的重要性。 有些賣場會要求顧客入店前先寄物。除了讓顧客感受到不被信任，也造成實際上的不便：財物離身的不安，以及臨時要把錢包手機拿出來的手忙腳亂。防弊當然 ...詳全文

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