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如果客戶想要的是道歉..... Oct 25th 2012, 09:11 那是一個再普通不過的星期一早晨。 當我提著早餐進辦公室，準備喝下第一口奶茶的時候，電話鈴聲響起。直覺告訴我，這種一大早就找上我的訊息，除非是同事要給我生日驚喜，否則通常是緊急又棘手的狀況。 我很確 ...詳全文

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