在服務業工作，每天都要講很多話，但很多人講錯話，連自己都不知道，因為別人不會直接告訴他；連帶地，他也就在不自覺的狀況下一而再、再而三講錯，這對自己的專業跟形象會造成很大的負面影響。 最近有個真實經驗 ...詳全文
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